Política de reembolso
Política de Reembolso de RED UNIVERSAL DE SUMINISTROS S.A. para su sitio web ecommerce con dominio russa.com.mx:
1. Devolución de productos
RED UNIVERSAL DE SUMINISTROS S.A. aceptará la devolución de productos en los siguientes casos:
- Producto recibido dañado durante el envío
- Producto recibido en mal estado o incompleto
- Producto recibido diferente al que se solicitó
2. Plazo para solicitar devolución
El usuario deberá informar sobre la necesidad de devolución dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto. Si el plazo de 7 días ha expirado, RED UNIVERSAL DE SUMINISTROS S.A. no aceptará la devolución.
3. Procedimiento para solicitar devolución
Para solicitar la devolución, el usuario deberá comunicarse con RED UNIVERSAL DE SUMINISTROS S.A. a través del correo electrónico o del número de teléfono proporcionado en la sección de contacto. El usuario deberá proporcionar la información de su compra y explicar las razones de la devolución.
4. Aprobación de la devolución
RED UNIVERSAL DE SUMINISTROS S.A. revisará la solicitud de devolución y notificará al usuario sobre la aprobación o rechazo de la misma. Si la devolución es aprobada, RED UNIVERSAL DE SUMINISTROS S.A. proporcionará instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
5. Reembolso
Si la devolución es aprobada, RED UNIVERSAL DE SUMINISTROS S.A. reembolsará al usuario el precio de compra del producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. El usuario recibirá el reembolso dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto.
6. Productos no elegibles para devolución
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- Productos que no se encuentran en su estado original, con todas sus etiquetas y envolturas originales
- Productos que hayan sido usados, lavados o alterados de alguna manera
- Productos que no sean de ropa interior, calcetines, medias o mascarillas, por razones de higiene.
7. Costos de envío
Los costos de envío para la devolución del producto serán responsabilidad del usuario, excepto en los casos en que el producto haya sido recibido en mal estado o incompleto, o sea diferente al que se solicitó. En estos casos, RED UNIVERSAL DE SUMINISTROS S.A. se hará cargo de los costos de envío.
Es importante que el usuario revise cuidadosamente su compra al recibirla y en caso de cualquier problema o inconformidad, se comunique inmediatamente con RED UNIVERSAL DE SUMINISTROS S.A. para resolver cualquier situación de manera efectiva y satisfactoria.
1. Devolución de productos
RED UNIVERSAL DE SUMINISTROS S.A. aceptará la devolución de productos en los siguientes casos:
- Producto recibido dañado durante el envío
- Producto recibido en mal estado o incompleto
- Producto recibido diferente al que se solicitó
2. Plazo para solicitar devolución
El usuario deberá informar sobre la necesidad de devolución dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto. Si el plazo de 7 días ha expirado, RED UNIVERSAL DE SUMINISTROS S.A. no aceptará la devolución.
3. Procedimiento para solicitar devolución
Para solicitar la devolución, el usuario deberá comunicarse con RED UNIVERSAL DE SUMINISTROS S.A. a través del correo electrónico o del número de teléfono proporcionado en la sección de contacto. El usuario deberá proporcionar la información de su compra y explicar las razones de la devolución.
4. Aprobación de la devolución
RED UNIVERSAL DE SUMINISTROS S.A. revisará la solicitud de devolución y notificará al usuario sobre la aprobación o rechazo de la misma. Si la devolución es aprobada, RED UNIVERSAL DE SUMINISTROS S.A. proporcionará instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
5. Reembolso
Si la devolución es aprobada, RED UNIVERSAL DE SUMINISTROS S.A. reembolsará al usuario el precio de compra del producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. El usuario recibirá el reembolso dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto.
6. Productos no elegibles para devolución
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- Productos que no se encuentran en su estado original, con todas sus etiquetas y envolturas originales
- Productos que hayan sido usados, lavados o alterados de alguna manera
- Productos que no sean de ropa interior, calcetines, medias o mascarillas, por razones de higiene.
7. Costos de envío
Los costos de envío para la devolución del producto serán responsabilidad del usuario, excepto en los casos en que el producto haya sido recibido en mal estado o incompleto, o sea diferente al que se solicitó. En estos casos, RED UNIVERSAL DE SUMINISTROS S.A. se hará cargo de los costos de envío.
Es importante que el usuario revise cuidadosamente su compra al recibirla y en caso de cualquier problema o inconformidad, se comunique inmediatamente con RED UNIVERSAL DE SUMINISTROS S.A. para resolver cualquier situación de manera efectiva y satisfactoria.